Válida a partir de janeiro de 2026
A DAaZstore valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso descreve as condições, prazos e procedimentos para devoluções e restituição de valores em compras realizadas em nossa loja virtual.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
[email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias corridos.
O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem qualquer custo adicional para o cliente.
De acordo com a legislação brasileira, nos casos de produtos com defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
[email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (com fotos ou vídeos que auxiliem na análise)
O produto será analisado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Confirmado o defeito, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução, tanto nos casos de arrependimento quanto de defeito de fabricação, serão de responsabilidade da DAaZstore, por meio de logística reversa.
Após a solicitação, o cliente receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para envio do produto em uma agência dos Correios.
A DAaZstore não se responsabiliza por custos de novas embalagens. Recomendamos que o produto seja enviado, sempre que possível, na embalagem original (desde que não esteja danificada) ou em embalagem adequada que garanta sua integridade durante o transporte.
Largo São Rafael, 208
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
